Si vous êtes arrivé à l'étape 4 après votre règlement, c'est que votre commande est enregistrée. Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation contenant les informations liées à votre transaction. Cet e-mail est un récapitulatif de votre commande, il ne contient pas vos billets et ne vous permet pas d'accéder au site. Seul votre billet (eticket ou Mticket) vous permettra d'accéder au site. Si vous avez rencontré un problème lors du chargement de l'étape 4, rendez-vous sur la page d'accueil du site d'achat en ligne billetterie et identifiez-vous dans l'espace « Mon compte ». Dans l'onglet « Transactions actives », vous pourrez vérifier la présence ou non de vos billets. Si vos billets apparaissent, cela signifie que la transaction a fonctionné. Dans le cas contraire, il vous faudra réitérer l'opération.

Vos billets et votre facture sont disponibles dans votre compte client accessible depuis le bouton «  Mon compte  » situé sur toutes les pages du site d'achat billetterie (haut de page à droite). Vous pouvez également accéder à votre compte à partir des mails de confirmation de votre commande.

Tout billet est individuel et pour des raisons juridiques et fiscales, il doit être délivré un billet par personne.

Pas de panique. Vous avez jusqu'à la date de votre visite pour imprimer vos billets. En cliquant sur « Imprimez votre billet », c'est un fichier PDF qui s'ouvre grâce au logiciel Acrobat Reader que vous devez installer sur votre ordinateur si vous ne l'avez pas déjà. Son installation et son usage sont gratuits. Le temps de génération peut être long car certains billets contiennent de nombreuses images. Le billet est également disponible au format JPEG en cliquant sur le lien «  Format JPEG  » qui se trouve sous le bouton « Imprimez votre billet ». Le billet s'ouvre alors dans une page web classique. Imprimez-le au format A4. Ne le déformez avec un logiciel de dessin.
Veillez à ce que le code-barre reste toujours bien lisible car c'est ce qui permettra à votre billet d'être lu au niveau du contrôle d'accès.

Vous pouvez à tout moment imprimer vos billets à partir de votre compte client.

Les billets ne sont pas toujours disponibles en version mobile, cela dépend du contrôle d'accès qui se trouve sur le site. Si le billet mobile est disponible, cela vous est indiqué dans le bandeau de droite des écrans de commande. Dans ce cas, le bouton « Billet mobile 06 xx xx xx xx » sera présent à l'étape 4. Cliquez sur le bouton pour recevoir le lien vers le billet PDF par SMS. Pour ouvrir le billet, vous devez avoir accès à internet depuis votre mobile.