Comment réserver mes billets ?
Comment puis-je commander mes billets ?
DIGITICK vous permet de réserver vos billets en ligne. Après avoir recherché l'événement auquel vous voulez assister, sélectionnez le nombre de places et les tarifs désirés. Réglez votre commande par carte bleue. Vos billets vous seront délivrés par email sous format électronique (e-ticket) après paiement.
Si vous avez des questions, notre service clients reste à votre disposition au 0 890 21 38 38 (0,45€ TTC/min) du lundi au samedi de 7h00 à 20h00.
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire Visa, Mastercard , e-carte bleue.
Nous n'acceptons pas les cartes American Express, chèques bancaires, chèques vacances ANCV ou maxichèques, les virements bancaires, les paiements en espèces, chèque ou mandat postal.
Si vous avez des questions notre service clients reste à votre disposition au 0 890 21 38 38 (0,45€ TTC/min) du lundi au samedi de 7h00 à 20h00.
Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ?
Les conditions générales de vente du site sont disponibles depuis la page de paiement et dans votre email de confirmation de commande. Si vous souhaitez accéder à leur version actuelle, cliquez ici.
Avec quelle référence mon paiement par carte apparaitra-t-il sur mon compte bancaire ?
Les paiements par carte effectués sur notre site apparaîtront sur les relevés de comptes avec la référence suivante "DIGITICK".
Comment savoir si ma réservation a bien été enregistrée ?
Une fois que vous avez rempli le formulaire de réservation et validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
Assurez-vous donc de bien saisir votre adresse email lors de la réservation.
Votre email de confirmation comportera les détails de votre commande, notamment le spectacle, la date, le lieu, le nombre de billets et le numéro de réservation.
De nombreux fournisseurs de compte de messagerie offrent un service de filtrage pour vous protéger contre les emails indésirables («spam»). Il est possible que votre email de confirmation soit filtré par erreur par ce service.
Si vous ne recevez pas votre confirmation dans les 48 heures, vérifiez d'abord votre dossier ""Spams"" ou ""Courrier indésirable"" et votre corbeille. Si vous ne trouvez toujours pas votre email de confirmation, vous pouvez demander son renvoi à partir de l'onglet suivi de commande de la page Service Client du site.
Comment puis-je savoir si les billets d'un événement sont en vente sur le site ?
Vous pouvez le faire de deux manières, soit en effectuant une recherche ou en parcourant nos catalogues thématiques.
Pour rechercher un événement, saisissez le nom de l'événement, l'artiste, le lieu ou la ville dans la barre de recherche en haut de la page et cliquez sur Rechercher. Vous afficherez alors une liste de tous les événements à venir correspondant à vos critères de recherche. Assurez-vous donc de saisir correctement votre recherche.
Pour parcourir notre catalogue, cliquez sur le lien correspondant au thème qui vous intéresse (ex: Théâtre), il vous sera alors affiché les meilleures ventes et les nouveaux événements dans cette catégorie. Vous pouvez également parcourir notre liste A-Z de tous les artistes pour lesquels nous avons une vente prochainement.
Si un spectacle n'est pas encore en vente, nous ne pouvons afficher aucune information concernant les dates, lieux et prix confirmés. Nous ne pouvons pas non plus confirmer les dates et heures de vente à l'avance.
Pour suivre toutes les nouveautés, vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter ou nous suivre sur Facebook et Twitter.
A quoi servent les frais de réservation ?
Les frais de réservation couvrent les frais de traitement des commandes et la délivrance des billets. Ces frais s'appliquent à la transaction et non par billet. Si vous achetez six billets, vous ne paierez qu'une fois les frais de réservation.
Votre site est-il sécurisé ?
Oui, il l'est. Afin d'assurer la sécurité lors de la réservation, les données sont transmises en utilisant le cryptage SSL (sécurisé en couche sécurisée) 128 bits standard de l'industrie. Vous devrez donc utiliser un navigateur compatible SSL (les versions les plus récentes le sont).
Pourquoi les billets sont-ils vendus si rapidement ?
Malheureusement, pour certains événements, la demande dépasse de loin le nombre de billets que nous pouvons vendre. Les billets sont vendus aux clients selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous ne disposons pas de listes d'attente afin de réattribuer les places des commandes annulées.
Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
Les billets achetés sur le site ne sont ni échangeables ni remboursables. Les seuls cas de remboursements possibles concernent les événements annulés ou reportés et se conforment aux conditions particulières imposées par l'organisateur de l'événement.
Cependant, nous offrons via la bourse https://www.zepass.com la possibilité à tous nos clients de revendre leurs billets.
Pourquoi existe-t-il une limite au nombre de billets que je peux acheter?
Le nombre total de places qu'une même personne peut réserver par événement est fixé par l'organisateur et est indiqué le cas échéant. A défaut d’indication par l’organisateur d’un nombre de places maximum pouvant être acheté par une même personne, ce nombre est fixé à cinq.
Si vous n'êtes autorisé à acheter qu'un seul billet pour un événement assis placé, cela signifie tout simplement qu'il n'y a plus qu'une seule place disponible à ce tarif dans la salle. Si vous ne souhaitez pas venir seul, ne réservez pas. Nous ne pouvons pas échanger votre siège, ni vous rembourser.
Vous avez déjà commandé vos billets ?
Comment puis-je obtenir ma référence de commande ?
Après le paiement de votre commande, nous vous attribuons un numéro de commande. Il vous est affiché sur la page de confirmation de votre commande. Il est aussi présent dans l'email de confirmation que vous recevez une fois votre commande validée.
Vous aurez besoin de cette référence de réservation si vous souhaitez suivre l'évolution de votre commande à l'aide de notre suivi de commande. Garder le précieusement.
Si vous ne retrouvez pas votre référence de commande, veuillez contacter le service client au 09 77 40 24 25.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que dois-je faire?
Si vous ne recevez pas votre email de confirmation, veuillez patienter jusqu'à 24 heures surtout suite à l'achat d'un événement à forte demande et vérifiez qu'il n'est pas dans votre dossier ""courrier indésirable"" ou ""spam"".
Si malgré cela, vous n'avez toujours pas reçu votre email de confirmation, vous pouvez vérifier que votre commande est passée en cliquant ici et demander le renvoi de votre email de confirmation avec votre numéro de référence.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation?
Les billets achetés sur le site ne sont ni échangeables ni remboursables. Les seuls cas de remboursements possibles concernent les événements annulés ou reportés et se conforment aux conditions particulières imposées par l'organisateur de l'événement.
Cependant, nous offrons via la bourse https://wwww.zepass.com la possibilité à tous nos clients de revendre leurs billets.
Je ne peux pas assister à l'événement - puis-je échanger mes billets ou obtenir un remboursement?
Les billets achetés sur Digitick ne sont ni échangeables ni remboursables. Les seuls cas de remboursements possibles concernent les événements annulés ou reportés et se conforment aux conditions particulières imposées par l'organisateur de l'événement.
Cependant, nous offrons via la bourse Zepass la possibilité à tous nos clients de revendre leurs billets.
Que se passe-t-il si un événement est annulé ou reprogrammé?
En cas d'une annulation définitive d'un événement
Vous n'avez aucune démarche à effectuer. La procédure de remboursement est automatique dès que nous avons reçu les modalités de la part de l'organisateur. Nous envoyons de suite un courriel et/ou un SMS.
Nous vous rappelons que conformément à l'article 12 de nos conditions générales de vente, en cas d'annulation, seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé (à l'exclusion des frais annexes tels que par exemple les frais d'envoi et d'assurance etc.)
En cas de report d'un événement
Vous aurez le choix soit un remboursement soit vous garderez les billets pour la nouvelle date toujours selon les modalités de l'organisateur et l'envoi de notre message.
Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l'achat sur notre site.
Comment puis-je contacter le Service Client à propos de ma commande ?
Vérifier d'abord notre page FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas les informations qu'il vous manque, contactez nous au 04 86 86 03 26 (prix d'un appel local).
